Политика возврата и отмены

Лицензии ContextGuard Pro и Lifetime предоставляют мгновенную активацию доступа и API-прав сразу после подтверждения оплаты. Нажимая чекбокс согласия при оплате, вы явно запрашиваете немедленное начало оказания цифровых услуг и подтверждаете начало их исполнения.

Если вы являетесь потребителем в ЕС или Европейской экономической зоне, ничто в настоящей политике не ограничивает ваши законные неотчуждаемые права потребителя. При возникновении технических дефектов, не устранённых поддержкой, вы имеете право на установленные законом средства правовой защиты.

Ежемесячные подписки по картам продлеваются автоматически до момента их отмены в настройках дашборда. Вы можете отменить автопродление в любой момент, Pro-доступ останется активным до конца оплаченного срока. Если списание произошло ошибочно, обратитесь в поддержку в течение 72 часов.

Криптовалютные транзакции необратимы на уровне блокчейна. Оплата криптовалютой предоставляет фиксированный предоплаченный доступ. В исключительных случаях одобренного возврата средства переводятся в стейблкоинах (USDC / USDT) на подтверждённый адрес пользователя за вычетом комиссии сети блокчейн.

Тариф Lifetime является единоразовой покупкой, обеспечивающей доступ ко всем функциям Pro на весь период функционирования сервиса ContextGuard. В случае запланированного закрытия сервиса пользователям будет направлено уведомление за 90 дней.

Для запроса возврата напишите в поддержку, указав email аккаунта, номер заказа (Order ID) и причину обращения. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Возврат по банковским картам обычно зачисляется на ваш банковский счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

По всем финансовым вопросам и возвратам обращайтесь: support@contextguard.tech